Tällä lomakkeella voit tilata itsellesi linkin Aspa-ajokortin B-osion Liboppi-kurssialueelle.
Aspa-ajokortin valinnainen B-osio syventää kirjastotyöntekijän osaamista siinä, kuinka monikanavainen palveluosaaminen kytkeytyy tiedonhankintataitoihin. Kirjaston tietopalvelu on muuttunut ja asiakaspalvelijalta odotetaan tietämystä oman sekä muun työyhteisön tietopääoman ja tiedonhankintaosaamisen tehokäytöstä, yhteisten palvelujen hallinnasta ja uusista tiedonlähteistä, kuten somesta ja blogeista. Tärkeää on myös ymmärrys tiedon tuottamisesta, siitä, kuinka asiakkaat luovivat näiden lähteiden syövereissä, ja millaisia odotuksia näillä on asiakaspalvelussa tapahtuvan tietopalvelun suhteen.
Kurssi sisältää kattauksen kirjastolaiselle nykypäivänä tarpeellisista tiedonlähteistä ja tiedonhankinnan tavoista. Ensimmäisessä osassa tutustutaan tiedonhakuun kirjastossa paikallisten tietopalvelun ja tiedonlähteiden tuntemisen näkökulmasta. Toisessa osassa esitellään kotimaisille yleisille kirjastoille yhteisesti kehitettyjä valtakunnallisia palveluja, joista kirjastotyössä on hyvä olla tietoinen. Tilaisuuden päättävässä kolmannessa osassa käydään läpi sosiaalisen median ja blogien erityispiirteitä tiedonlähteinä ja niiden käyttöä osana monikanavaista asiakaspalvelua kirjastoissa.
Huomioithan, että aineistot on tarkoitettu vain henkilökohtaiseen käyttöön, PiKe-alueen henkilöstölle.
Kurssin sisältö:
A. Kirjaston tiedonhaun perusteet / Mari Vuorinen, pedagoginen informaatikko, Jyväskylän kaupunginkirjasto & Tuija Mäki, kirjastonhoitaja, Tampereen kaupunginkirjasto
B. Yhteiset palvelut ja tiedonlähteet / Nina Granlund, suunnittelija, Kysy kirjastonhoitajalta, Makupalat, Päivi Litmanen-Peitsala, projektipäällikkö, Yleisten kirjastojen digihanke & Riitta Taarasti, toimittaja, Kirjastokaista.fi
C. Sosiaalinen media ja blogit / Suvi Auvinen, toimittaja, kirjailija, aktivisti, esiintyjä
Yhteystiedot
Juliaana Grahn, Projektisuunnittelija
juliaana.grahn@tampere.fi, 040 800 7821
